Müügitingimused

Käesolevad tingimused reguleerivad kaupade müüki Kvantis OÜ (registrikood 17190909, KMKR EE102837029), aadressiga Suislepa tn 2, Jõgeva, Eesti (edaspidi „Müüja", „meie" või „me") poolt hallatavas veebipoes tõuks.ee.

1. Hinnad

Kõik veebipoes kuvatavad hinnad on eurodes (€) ja sisaldavad Eesti käibemaksu (24%). Tarnekulud kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.

Jätame endale õiguse hindu igal ajal muuta. Hinnamuudatus ei mõjuta tellimusi, mis on esitatud enne muudatuse jõustumist. Sooduskoodid kehtivad täishinnaga toodetele, kui pole märgitud teisiti.

2. Tellimine ja makseviisid

Tellimuse saab esitada ilma registreerumiseta. Klient valib soovitud tooted, lisab need ostukorvi ning sisestab kassas tarne- ja makseandmed.

Makseid vahendab turvaliselt ESTO AS. Kõik tehingud toimuvad turvalises keskkonnas. Müüjal ei ole ligipääsu kliendi pangakaardi ega pangaandmetele.

Toetatud makseviisid:

• Pangalingid: Swedbank, SEB, LHV, Coop Pank, Citadele, Luminor, Revolut
• ESTO järelmaks kuni 60 kuuks (0€ lepingutasu)
• Arve alusel maksmine

Ostuleping loetakse sõlmituks, kui makse on edukalt laekunud. Pärast makse kinnitamist saadetakse kliendile automaatne tellimuskinnitus e-posti teel. Kui toode on ajutiselt otsas või ei ole tarnitav, teavitame klienti esimesel võimalusel ja tagastame makstud summa 14 päeva jooksul.

3. Tarne

Saadame tellimusi üle Eesti. Meie tarnepartnerid on DPD, Omniva ja SmartPost.

Tellimuste töötlemise aeg: 1–14 tööpäeva pärast makse laekumist (laos olevad tooted saadame 1–2 tööpäevaga, tellitavad tooted 5–14 tööpäevaga).

Tarneajad pärast väljasaatmist:

• Eesti (pakiautomaat) — 1–3 tööpäeva

Kõikidele tellimustele lisatakse jälgimislink, mis saadetakse kliendile e-posti teel pärast väljasaatmist. Tarnekulud on tasuta.

Müüja ei vastuta viivituste eest, mis on põhjustatud valedest aadressidest, pakiautomaadi täitumisest või muudest vääramatu jõu asjaoludest. Palume kontrollida saadud kaupa koheselt ning teavitada võimalikest kahjustustest e-posti teel ametliktouks@gmail.com 48 tunni jooksul.

4. Taganemisõigus ja tagastused

EL ja Eesti seaduste järgi on tarbijal õigus tellimusest taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjust esitamata (vastavalt Võlaõigusseaduse § 56-le).

Taganemisõiguse kasutamiseks palume võtta meiega ühendust 14 päeva jooksul aadressil ametliktouks@gmail.com, lisades tellimuse numbri ja taganemise põhjuse. Tagastatav kaup peab olema:

• kasutamata ja originaalpakendis
• tagastatud 14 päeva jooksul alates taganemisteatest

Raha tagastame 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist ja seisukorra kontrollimist. Defektse toote tagastamiskulud katame meie. Muudel juhtudel kannab tagastamise postikulu klient.

Kui tagastatav toode on kasutatud, kahjustatud või ei ole originaalpakendis, on Müüjal õigus keelduda tagastamisest või teha osaline tagastus. Müüja dokumenteerib toote seisukorra kauba tagasisaamisel.

5. Garantii ja vastutus

Kõigil toodetel on kaheaastane garantiiperiood tootmisdefektide osas vastavalt EL tarbijakaitse nõuetele. Kvantis OÜ vastutab müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmnes enne kauba üleandmist ning avaldub kuni kahe aasta jooksul alates üleandmisest.

Garantii ei kata:

• tavalist kulumist (rattad, griptape, klamber jms)
• ebaõigest kasutamisest, õnnetustest või hooletusest tingitud kahjustusi
• kasutaja poolt modifitseeritud või parandatud tooteid

Klient kohustub teavitama kauba mittevastavusest hiljemalt kahe kuu jooksul selle avastamisest. Pretensioonid palume esitada e-posti teel: ametliktouks@gmail.com. Pretensioonile vastatakse 15 tööpäeva jooksul. Asendame, parandame või tagastame ostusumma vastavalt olukorrale.

6. Makse ja turvalisus

Makseid töötleb ESTO AS. Kõik tehingud on krüpteeritud ja töödeldakse vastavalt EL-i andmekaitsenõuetele. Müüja ei salvesta kliendi pangakaardi andmeid.

7. Vastutuse piiramine

Kvantis OÜ ei vastuta kahjude või viivituste eest, mis on põhjustatud meist sõltumatutest asjaoludest, sealhulgas vääramatu jõu olukorrad, kullerite hilinemised või kolmandate osapoolte teenusekatkestused. Meie vastutus ühe tellimuse kohta ei ületa tellimuse eest makstud summat.

8. Isikuandmete töötlemine

Tellimisprotsessi käigus kogutud isikuandmeid töödeldakse vastavalt meie privaatsuspoliitikale. Kogume ainult andmeid, mis on vajalikud tellimuse täitmiseks ja kohaletoimetamiseks, ning ei jaga neid kolmandatele osapooltele, välja arvatud makse- ja tarnepartnerid (ESTO AS, DPD, Omniva, SmartPost).

9. Nõustumine tingimustega

Tellimuse esitamisega kinnitab Klient, et on tutvunud käesolevate müügitingimustega ning privaatsuspoliitikaga ja nõustub nendega.

10. Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine

Käesolevatele tingimustele ja neist tulenevatele vaidlustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Vaidluste korral palume kõigepealt pöörduda meie klienditoe poole.

Kui kokkulepet ei saavutata, võib tarbija esitada kaebuse Tarbijavaidluste komisjonile (komisjon.ee) või Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi kaudu: ec.europa.eu/odr.

11. Kontaktandmed