Tagastamine ja garantii
Ostsid midagi, mis ei sobi? Pole muret — selgitame tagastusprotsessi sammhaaval.
14 päeva
Tagastamisõigus alates kauba kättesaamise päevast
2 aasta garantii
Seaduslik garantii tootmisdefektide vastu
Vastame 15 päeva
Pretensioonile vastame 15 tööpäeva jooksul
Kuidas tagastada?
Saada meile e-kiri
Kirjuta ametliktouks@gmail.com 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamise päevast. Lisa kirja tellimuse number ja lühike selgitus tagastamise põhjuse kohta.
Oota kinnitust
Vastame sulle 1–2 tööpäeva jooksul ja anname tagastamisjuhised. Defektse toote puhul katame tagastuskulud meie.
Saada toode tagasi
Pakenda toode hoolikalt originaalpakendisse ja saada meile antud aadressile. Toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis.
Raha tagastus
Pärast toote kättesaamist ja seisukorra kontrollimist tagastame raha sinu arveldusarvele 14 päeva jooksul.
Saab tagastada
- Kasutamata toode originaalpakendis
- Defektne või vigane toode
- Vale toode (meie viga)
- Toode, mis ei vasta kirjeldusele
Ei saa tagastada
- Kasutatud toode (sõidetud tõuks)
- Kahjustatud toode (kasutaja põhjustatud)
- Toode ilma originaalpakendita (kui pakend on vajalik)
- Toode, mis on tagastustähtajast möödunud
Garantii
Kõigile Tõuks.ee-st ostetud toodetele kehtib 2-aastane seaduslik garantii vastavalt Eesti Vabariigi Võlaõigusseadusele. Garantii katab tootmisdefekte, mis ilmnevad kahe aasta jooksul alates ostu kuupäevast.
Lisaks seaduslikule garantiile kehtib paljudel toodetel tootja garantii, mille täpsed tingimused on märgitud toote juures.
Garantii ei kata
- • Normaalset kulumist (rattad, griptape, klamber)
- • Kukkumisest või valest kasutusest põhjustatud kahjustusi
- • Modifitseeritud või parandatud tooteid
Garantiiprobleemi korral kirjuta meile ametliktouks@gmail.com — lisa kirjale foto defektist ja tellimuse number. Pretensioonile vastame 15 tööpäeva jooksul.
Vaidluste korral on kliendil õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (komisjon.ee) või EL vaidluste lahendamise platvormi ec.europa.eu/odr kaudu.